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打造终端王牌销售团队
资料来源 :

培训导言:
面对如今诸多80后、85后的导购群体:
你是不是总是为员工工作不够投入而烦恼?
你是不是经常为了员工的消极心态苦口婆心?
你的店铺是不是经常因为导购的状态和服务意?#23545;?#19981;断损失客流?!
您是不是想方设法激励员工却不见起色?
员工是不是经常抱怨您制定的销售目标太高,无法达成?
如何让您的终端销售团队充满激情和战斗力?
——深圳昱阳为您解决以上所有难题,帮您打造富有凝聚力和向心力的王牌销售团队,提升门店业绩。

课程特色:
十条军规,心态制胜,抓住关键,熔炼团队;
深入浅出,通俗易懂,拓展体验,感悟成长。

培训对象:终端导购、店长、督导、加盟商
培训时间:2天,6小时/天
授课方式:1、主题讲授,2、分组PK,3、现场演练,4、案例研讨,5、拓展游戏,6、视频欣赏

学员收益:
牢记导购员王牌团队的10条军规,培养积极自信、主动负责的心态;
明确团队成员角色分工和必备能力,掌握销售团队激励的8大实用?#35760;桑?br/>学会分解销售目标和运用目标工具,将目标转化为行动计划并监控达成;
学员在拓展?#20301;?#21160;中亲自体验感悟,培养团队的向心力、凝聚力、沟通力。

课程大纲:
导入:王牌销售团队自画像
第一单元:王牌销售团队的十条军规
一、您进入的是一家讲求实效的专卖店,请用您的业绩说话!
1、业绩就是话语权,你做了什么,请用你的业绩说话
2、价值观——要做就做销售明星,创造最佳业绩,实现个人价值
3、自我激励,给自己树立明确的业绩目标
4、将目标转化为具体的行动计划
视频欣赏:中国达人秀刘伟——树立积极心态和价值观
二、我们无视您的文凭、经验和背景,心态决定您的业绩!
1、昨天的你怎么样,我不在乎,我在乎的是从今天开始你可以走向哪里
2、保持一颗喜悦心,把微笑挂在?#25104;?br/>3、感恩和珍惜生命的?#35270;?br/>4、发自内心地赞美你的顾客和同事
现场演练:赞美游戏——通过游戏掌握赞美的?#35760;?#21644;语言
三、时刻?#35757;?#24403;成自己的,如果要离开,请带上您的荣誉和奖金!
1、对自己和工作负责
2、保持老板的心态,像老板一样思考
3、导购职业规划
案例研讨:卖鞋的故事——站在老板的角度才能看的更远做得更多
四、在您发出抱怨前,?#35748;?#24819;同样条件下优秀者是如何做到的!
1、?#24049;?#24515;态——停止抱怨,积极工作
2、正面思维——方法永远比问题多
3、分析总结——?#19994;?#35268;律,勇于创新
4、工作策略——比别人多做一点点
视频欣赏:?#24049;?库缇斯——保持积极正面的心态,不抱怨不?#29260;?br/>五、上?#38431;澇断不?#36825;样的导购员,面对困?#24120;?#26377;原因分析更有解决方案!
1、王牌导购必须具?#23500;?#26497;和主动的心态
2、问题分析工具——问题树分析法
3、问题解决工具——特性要因图
4、王牌导购解决问题5?#35282;?br/>课堂练习:用问题树和特性要因图分析门店存在的问题及解决方案
六、昨天的经验会成为今天的?#20064;?#24744;需要不停地学习和进步!
1、适时清空自己,保持空杯心态
2、只有不断学习才能不断进步
3、你可以不学习,但是你的竞争对手在学习
互动游戏:神奇的水杯——在游?#20998;?#24863;悟空杯心态的重要性
七、导购员存在的价值只有一条,为顾客创造利益!
1、顾客的购买动机:逃避痛苦,追求快乐
2、探寻顾客需求,为顾客挑选合适的产品
3、王牌导购卖的不是产品,而是卖产品带给顾客的利益
4、把顾客当作朋友,站在顾客的立场思考
八、被拒绝是导购员的?#39029;?#20415;饭,唯有您是优?#23454;?#31783;,修复能力才会最强!
1、顾客异议背后的含义
2、保持乐观的态度,用真诚感动顾客
3、用?#35760;?#24341;导顾客,艺术地说服顾客
4、建立顾客异议库,编制标?#21152;?#31572;语
九、王牌导购的共同点有四条?#21512;不叮?#33258;信,悟性,德行。
1、?#19981;?#26159;销售成功的动因
2、相信自己,跟你的产品谈恋爱
3、善于发现和创造顾客的需求,快速抓住客户的心
4、顾客永?#26029;不?#36825;样的导购员:热情服务,合理推荐,信守?#20449;?br/>十、我们的宗旨是:全力以赴服务好每一位顾客!
1、顾客不愿再次光顾的原因
2、王牌导购服务原则
3、做顾客?#19981;?#30340;导购员
视频欣赏:风月俏佳人——不同的门店服务产生不同的销售结果

第二单元:王牌销售团队的角色分工
1、店长的角色定位
2、企业?#19981;?#30340;店长
3、同事?#19981;?#30340;店长
4、顾客?#19981;?#30340;店长
5、导购员的角色定位
6、团队成员性格分析
7、团队成员的成长计划
头脑风暴:王牌导购/店长自画像

第三单元:团队激励?#35760;?#19982;压力疏解
1、员工需求变化同价值创新的关系
2、激励的分类
3、有效激励的八种方式
1)角色(责任)激励
2)目标激励
3)薪酬激励
4)?#22836;?#28608;励
5)授权激励
6)精神激励
7)成就激励
8)危机(竞争)激励
4、如?#20301;?#35299;导购压力和心态调整

第四单元:王牌销售团队的例会管理
1、每日例会的意义是什么
2、例会的分类和时间控制
3、例会操作流程
4、如何提高例会质量
现场演练:例会流程

第五单元:王牌销售团队目标管理
1、为?#25105;?#36827;行目标管理
2、制定有效的目标
3、目标管理SMART原则
4、店长如何落实与分解销售目标
5、将目标转化为行动计划
6、目标管理工具——销售报表、龙虎榜
7、目标监控与检查——PDCA循环
8、员工对销售目标恐惧的原因及解决方案
现场练习:将本店下个月的销售目标分解、落实,并列出行动计划

第六单元:团队拓?#22815;?#21160;
1、同心圆
项目要求:
每个人都坐在后面同伴的腿上,并松开手行走5?#20303;?br/>项目目的:
1)没有完美的个人,只有完美的团队;
2)相信队友,相信同伴;
3)团队成员齐心协力才能完成目标。
2、盲人方阵
项目要求:
蒙上眼睛,在规定的时间内用绳索围成一个面积最大的正方形。
项目目的:
1)高效有序的沟通对团队至关重要;
2)学会倾听,学习在困难和挑战面前保持清醒和冷静的头脑;
3)改善沟通?#35760;桑?#23398;习运用多种沟通方式与人交流。
3、变形虫寻宝
项目要求:
队员蒙上眼睛,把手搭在肩上形成一只眼睛长在最后面,且没有嘴巴的“变形虫?#20445;?#36890;过团?#26377;?#20316;穿越重重?#20064;业讲?#22312;森林里的宝藏。
项目目的:
1)体会沟通过程中常有的误区和信息传递过程中可能产生的衰减、变异;
2)培养学员在面对困境时的?#24049;?#24515;态和不达目标不罢休的精神;
3)增强团队成员之间的包容、理解和信任,提高团队凝聚力。
4、孤岛求生
项目要求:
海水即将淹没孤岛,全队成员齐心协力生存在陆地越来越小的孤岛?#31995;却?#25937;援。
项目目的:
1)培养角色定位,决策策划,分工合作能力;
2)认识团队沟通和协作的重要性,提高团队向心力;
3)学会资源合理利用,开拓团队的创新思维。


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