? 18024足彩进球彩开奖记录|最新一期足彩进球彩推荐|
当前位置:热门课程
建立完善的绩效管理体系
资料来源 :

课程背景:

    平衡计分卡(BSC)是由美国哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰与复兴国际方案总裁大卫·诺顿创建的。1992年,他们初始设计的平衡计分卡(BSC)只是作为一个更完善的绩效?#20848;?#31649;理工具,经过十几年的应用,两位学者将平衡计分卡(BSC)?#30001;?#21040;了战略层面,逐渐深化为一个全新的注重企业组织整体战略实施与完善的管理系统。它在保留了传统财务指标的基础上,增加了客户、内部流程、学习与成长三方面的非财务指标,从而可?#28304;?#21040;全面计量企业绩效的目的。平衡计分卡(BSC)?#28304;?#31435;以来,在国际上,特别是在美国和?#20998;蓿?#24456;快引起了理论界和客户界的浓厚兴趣与反响。世界500强企业与改革开放后的中国知名企业纷纷采用,因为它不仅是一种管理手段,也体现了一种管理思想,即其对企业全方位的考?#24605;?#20851;注企业长远发展的观念受到学术界与企业界的充分重视,越来越多的企业尝试引入平衡计分卡(BSC)作为企业管理的工具。

课程简介:
    通过学习了解平衡计分卡(BSC)产生的历史,掌握平衡计分卡(BSC)的特点、内容以及作为绩效管理工具的平衡计分卡(BSC)与传统的绩效?#20848;?#20307;系的区别,并了解如?#21355;?#29992;平衡计分卡(BSC)进行战略管理;明确企业使用平衡计分卡(BSC)的前提与及在?#38469;?#21644;管理水平上会遇到的?#20064;?#25484;握设计平衡计分卡(BSC)的基本步骤。

课程收益:
优化企业管理流程,完成流程再造与流程优化,实现组织长远发展,提高组织整体管理水平。
提升企业绩效管理体系,明?#20998;?#26377;量化的指标才是可以考核的,必须将要考核的指标进行量化。
丰富与完善组织战略水平,组织愿景的达成要考核多方面的指标,不仅是要财务要素,还应包括客户、业务流程学习与成长。这样可以克服财务评估方法的短期行为,使整个组织行动一致,服务于战略目标,有效地将组织战略转化为组织各层的绩效指标和行动。
有助于企业各级员工对组织目标和战略的沟通与理解。
利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养。

课程特点:
具有实操指导性?#21644;?#36807;学习掌握各岗位、各部门、本公司KPI的提取与设计。
具有工具使用性:可作为企业绩效考核与管理的常用工具。
案例引导理解性?#21644;?#36807;生动的案例,可以模仿切入,快速领会。

课程时间:1-2天,6-12小时。
课程对象:人力资源工作者、企业高层管理者、企业中层管理者、企业基层管理者

课程大纲:
一、平衡计分卡(BSC)的产生及其背景
1、传统的绩效?#20848;?#20307;系
2、企业绩效?#20848;?#29702;论与实践的变革
3、平衡计分卡(BSC)的产生

二、平衡计分卡(BSC)的内容
1、财务方面
收入增长指标
成本减少指标
生产率提高指标
资产利用指标
投资战略指标
2、客户方面
市场份额
客户保留度
客户获取率
客户满意度
客户利润贡献率
3、内部流程方面
?#20848;?#20225;业创新能力的指标
?#20848;?#20225;业生产经营绩效的指标
?#20848;?#20225;业售后服务绩效的指标
4、学习与成长方面
?#20848;?#21592;工能力的指标
?#20848;?#20225;业信息能力的指标
?#20848;?#28608;励、授权与协作的指标

三、平衡计分卡(BSC)的特点
1、外部衡量和内部衡量之间的平衡
2、期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡
3、定量衡量和定性衡量之间的平衡
4、短期目标?#32479;?#26399;目标之间的平衡

四、作为绩效管理工具的平衡计分卡(BSC)
1、由上而下的绩效目标建立 
2、绩效指标的特点和原则
3、绩效指标的制定是绩效管理的开始而不是结束
举例
4、关键成功因素与关键绩效指标
举例

五、作为战略管理工具的平衡计分卡(BSC)
1、建立企业使命、愿景、价值观、长期目标
2、对企业所处的内、外部环境进行分析
3、制定企业战略目标
4、战略执行与跟踪
5、战略的评估与控制

六、平衡计分卡(BSC)的应用
1、应用平衡计分卡(BSC)的前提
2、设计与应用平衡计分卡(BSC)的?#20064;?br/>?#38469;跽习?br/>管理水平?#20064;?br/>3、企业实施平衡计分卡(BSC)的步骤
4、利用平衡计分卡(BSC)设计企业绩效指标体系
建立企业愿景与战略
平衡计分卡(BSC)的设计
部门平衡计分卡(BSC)的建立
岗位(个人)平衡计分卡(BSC)设计
企业KPI仓库的建立
5、平衡计分卡(BSC)数据处理
定性数据处理
定量指标处理
确定平衡计分卡(BSC)的?#20848;?#25351;标的权重
数据的综合处理
数据的比较分析
#应用实例1
#应用实例2


上一篇:打造终端王牌销售团队

下一篇:企业战略SWOT分析

Copyright?2017 yuyangzixun.com .All rights reserved
版权所有:深圳市昱阳企业管理咨询有限公司
认证咨询:0755-?22275687?
培训咨询:13058008885 
地址:深圳市龙岗区横岗?#20540;?#33635;德国际雨辰B座1810
电子?#22987;[email protected]    粤ICP备17124183号-1

认证咨询?#35748;?

0755-?22275687

手机咨询?#35748;?

13058008885

扫一扫 加关注
18024足彩进球彩开奖记录
快三二同号追号技巧 可以出票的假彩票机 在澳门玩大小怎以能赢 幸运飞艇全天计划免费版 分分彩大小单双怎么看的 彩世家高手计划软件 比千里马还要好的计划 对赌刷流水返利 腾讯分分彩官方网站是什么 任选三追号稳赚不赔