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零缺陷品质管理实务培训
资料来源 :

课程背景:
  从数量时代进入质量世纪,意味着客户与市场日益增长的需求,以及迅速诠释并将这种需要转化为新的产品和服务的竞争压力;为迎接挑战,我们必须变革陈旧的商业模式,学习和采用世界级卓越绩效的管理模式----零缺陷管理的战略和方法,从而更好、更快、更经济地第一次就把事情做对,为企业创造更大的价值。
课程目标:
  1.零缺陷管理的运行模式
  2.实施零缺陷管理的基本方略
         3.一种突破性的经营管理方法
课程时间:2天,6小时/天
课程大纲:
第一讲 为什么是零缺陷
1. 零缺陷概念的产生
2. 从零缺陷到零缺陷管理
3. 零缺陷管理的误区
4. 零缺陷管理的核心
5. 零缺陷管理的原理

第二讲文化变革的零缺陷模型
1. 领导变革与管理承诺
2. 组织变革与领导风格
3. 领导法则与实施变革
4. 零缺陷疫苗注射评估

第三?#24067;?#20540;驱动的质量经营模式
1. 制定质量战略与政策
2. 寻找价值驱动的要素
3. 设定战略执行的目标
4. 督导战略计划的实施
5. 评估质量经营的进程

第四讲:经理主管质量工作指南
1. 经理主管的质量角色
2. 经理主管的八项修炼
3. Cerosys零缺陷运行系的运行模式
4. Cerosys零缺陷运行系统的实施步骤

第五讲:基于PONC的管理模型
1. 发现“隐形工厂”
2. PONC不符合要求代价模型展开
3. 建立PONC不符合要求代价表盘
4. PONC不符合要求代价管理方法

第六讲:有效管理质量改进过程
1. 建立质量改进的组织
2. 实施质量战略的计划
3. 落实关键过程与指标
4. 过程改进的量化计划
5. Cerosys零缺陷运行系统的定期评估

第七讲:建立实施消除麻烦系统
1. Cerosys零缺陷运行系统实施与ECR错误根源消除系统
2. 建立同基层沟通的模式
3. 实施三种递进式的方法
4. 建立正式的改进系统

第八讲 :基础单元的零缺陷作业法
1. Cerosys零缺陷运行系统与基础单元
2. 基础单元的运行模式
3. 基层员工的五项修炼

第九讲 零缺陷管理评估与审核指南
1. 零缺陷管理自我评估表
2. 永续成功的组织评估表
3. “零缺陷疫苗”注射评估
4. PONC不符合要求代价要素评估指南
5. Cerosys零缺陷运行系统定期审核指南


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